Acerca del Sistema
El sistema de calidad para los servicios turísticos de Chile constituye uno de los principales pilares para el desarrollo del sector en nuestro país. Su finalidad es la de mejorar la oferta a través de la implementación y certificación de los requisitos de calidad establecidos en normas técnicas desarrolladas por la propia industria, en los ámbitos de equipamiento, infraestructura, seguridad y otros.
Este sistema, único en su tipo a nivel mundial, busca aumentar la satisfacción de los visitantes a nuestro país, asegurándoles un servicio de calidad, óptimo y transparente, acorde a sus expectativas, aumentando el flujo de visitantes tanto al servicio certificado.
El sistema de calidad turística está dirigido a prestadores de servicios turísticos ya constituidos y registrados en SERNATUR, dentro de las áreas de:
- alojamiento turístico,
- agencias de viajes, tour operadores,
- actividades de turismo aventura y
- servicios de guía de turismo.
Adicionalmente, CORFO ha desarrollado una serie de instrumentos de financiamiento dirigidos a apoyar a los servicios de alojamiento, agencias de viaje y tour operadores en la implementación de los requisitos de las normas técnicas, cubriendo el 70% de este proceso y a través del reembolso de hasta el 90% de las auditorias de certificación realizadas por organismos certificadores acreditados.
Los servicios turísticos que cuenten con la certificación de calidad de acuerdo a su actividad, pueden solicitar el Sello Turístico de Calidad a SERNATUR. De esta forma, el prestador de servicios certificado pasa a ser parte de un grupo especial, el cual contará con una promoción destacada por parte del Servicio.