Implementación
La implementación es el proceso cuyo fin es dar cumplimiento a los requisitos establecidos en una determinada norma de calidad turística.
En esta etapa la empresa puede elegir el apoyo de CORFO de:
1.- 70% con un tope de $3.500.000 para la etapa de implementación
Para más información ingresa a: www.corfo.cl
La Etapa de Implementación para los servicios turísticos consiste en:
1.- Informe Técnico y Postulación a apoyo financiero CORFO: SERNATUR emite un informe técnico posterior a la entrega de la carta de compromiso hecha por la organización, el cual, a su vez, es entregado al Agente Operador Intermediario de CORFO seleccionado por la empresa que iniciará el proceso.
2.- Diagnóstico de Brechas: El Diagnóstico constituye una evaluación de la situación actual de la empresa o servicio y el grado de cumplimiento que presenta frente a las especificaciones de la norma, respectiva. Con esta información, podemos determinar los pasos necesarios a seguir para dar cumplimiento con los requisitos de la norma por la cual se desea certificar. Un diagnóstico puede ser de carácter individual o colectivo (un grupo de empresas o servicios de un mismo subsector).
3.- Verificación de Cumplimiento Reglamentario y Legal: El servicio turístico debe cumplir con todos sus deberes civiles antes de presentarse a la etapa de certificación, es por esta razón, que con ayuda del implementador, debe contar, entre otras cosas con:
- Inicio de actividades ante el Servicio de Impuestos Internos.
- Patente Municipal vigente.
4.- Cumplimiento de Requisitos de las Normas: Los requisitos necesarios para certificar tu establecimiento o servicio turístico se encuentran en las normas de calidad turística, sean éstas normas dirigidas a las empresas de servicios o a personas. Estos requisitos difieren en cada norma, pero en general se refieren a procedimientos para la atención al cliente (reservas, recepción, manejo de reclamos y otros), organigramas, definiciones de cargos, definiciones de políticas de la empresa, entre otros.
Los consultores registrados en INN son los únicos que cuentan con beneficio CORFO para la implementación. Si requieres ayuda de ellos, ingresa acá.
Para acceder a las normas de calidad Turística, haz clic aquí