Los servicios de agencias de viaje y tour operadores, constituyen parte importante de la cadena de comercialización e intermediación en los servicios turísticos. Actualmente, el Sistema de Calidad para los Servicios Turísticos cuenta con dos normas técnicas en esta materia que establecen requisitos mínimos con los que debe cumplir respecto de su organización, servicios, infraestructura y competencias laborales de las personas que allí trabajan. Su finalidad es brindar transparencia al mercado y otorgar una garantía de calidad del servicio a los clientes.
Beneficios y Ventajas
Mayor Orden en los Procesos y Procedimientos internos tales como los procedimientos de recepción, reservas, de ventas, post venta, entre otros.
Optimizar los recursos, y con ello, evitar errores, reducir costos, ahorrar tiempo, mejorar la gestión y obtener mejores beneficios económicos.
Mejorar el servicio incorporando una cultura empresarial enfocada en la satisfacción del cliente.
Diferenciarse de la competencia, posicionarse y lograr mayor competitividad en el destino.
Obtener mayores oportunidades de promoción y alcanzar nuevos mercados tanto internos como externos.
Generar confianza en clientes y proveedores de servicios.
