Gobierno de Chile

• En el contexto del Sistema de Clasificación, Calidad y Seguridad de los Prestadores de Servicios Turísticos, la guía del Parque Nacional Pan de Azúcar relata cómo han mejorado sus oportunidades laborales, tras obtener la certificación de su labor.

• Clave para el éxito fue obtener el ‘Sello de Calidad Turística’ de Sernatur, el cual fomenta la competitividad en el sector y posibilita nuevas oportunidades de negocios, con importantes incentivos para los prestadores de servicios turísticos.

Elisabeth Zúñiga, trabaja hace ocho años como guía turística en el Parque Nacional Pan de Azúcar de Chañaral, en la región de Atacama. El 10 de de mayo de este año, y tras cuatro meses de rendición de pruebas de conocimiento teórico y práctico, el Servicio Nacional de Turismo (Sernatur) reconoció su certificación, acreditando así el cumplimento de la Norma de Calidad Turística referida a los guías de turismo.

Con el proceso de certificación cumplida, Elisabeth recibió el ‘Sello de Calidad Turística’, válido por cuatro años y que le permitirá ampliar su campo laboral enfocado a los prestadores de servicios, quienes exigen guías certificados para su contratación. Además, desde ahora ella podrá formar parte del listado oficial de Sernatur. “Somos muy pocos los guías certificados, por lo cual mi certificación me entrega una ventaja competitiva frente al resto”, explicó orgullosa.

Con respecto a los beneficios de contar con el “Sello de Calidad Turística’, la primera guía de Pan de Azúcar certificada se muestra muy motivada para continuar perfeccionándose y seguir estudiando. “Con la certificación que obtuve, tengo un respaldo para demostrar mis conocimientos y profesionalismo en lo que hago. Con eso, podré hacer mi trabajo con calidad acreditada oficialmente, para que los turistas queden felices y vuelvan”.

Elisabeth agrega que el Sello le ha entregado un amplio abanico de posibilidades, pues su currículum y portafolio han mejorado: “El Sello de Calidad Turística me permite estar en las páginas de Sernatur, por lo que ahora todo el mundo me puede ver. La certificación me abrió muchas puertas y me ha cambiado la vida”.

El Sello de Calidad se otorga en el marco del Programa Nacional para la Calidad de los Servicios Turísticos, impulsado por Sernatur y la industria del sector, busca generar una cultura turística que valore y fomente la calidad de los servicios entregados a los turistas nacionales y extranjeros, para ofrecer una atención de nivel mundial, que potencie a Chile como destino turístico.

La guía turística de Pan de Azúcar invitó a todos los prestadores de servicios, especialmente a sus compañeros de labor, a ser parte del proceso de certificación y así entregar calidad a todos los viajeros, “porque cuando el turista vea y sienta que nuestro turismo es de primera, no va a dudar en volver a Chile”.